Hi Klaas, I’m sorry to hear about the second problem with your order! I’ve ordered a replacement copy for you. As an apology for the trouble, please accept this coupon code good for 10 EUR off your next order. Sorry for the inconvenience. Please let me know if you have any questions.

Mooi zo! Leuk dat ze hun uiterste best doen om mij als klant te behouden. Het beschadigde album moet ik nog steeds niet terugsturen, het doorspelen van enkele foto’s als bewijsmateriaal was blijkbaar voldoende. Benieuwd of ze een nieuwe methode van inpakken / verzending zullen hanteren voor deze specifieke zending.

Een tijdje geleden kreeg ik een telefoontje van een koppel wiens huwelijk ik mocht fotograferen enkele maanden terug. Hun trouwalbum dat ik gemaakt had via Blurb viel blijkbaar uit elkaar. Verschillende pagina’s waren losgekomen. Ik contacteerde vervolgens de klachtendienst van Blurb en werd ontzettend snel geholpen. Ik kreeg meteen een nieuwe versie opgestuurd zonder het opsturen van het defecte album of het vragen van bewijsmateriaal (foto’s). Prachtige service.

Dat nieuwe album is gisteren gearriveerd via UPS. Maar! Te vroeg victorie gekraaid. De rechterbovenhoek van elke pagina is gekreukt. En nog geen klein beetje. Toegegeven, het album is degelijk gebonden deze keer. Maar ik kan een album met losse pagina’s niet ruilen voor een album met gekreukte pagina’s. Ik heb opnieuw de klachtendienst van Blurb gecontacteerd en zal waarschijnlijk maandag of dinsdag antwoord krijgen. Benieuwd of ik weer zonder problemen een nieuw exemplaar opgestuurd zal krijgen. Hopelijk zit die dan in een gigantische grote doos vol piepschuim, bolletjesplastic en ander beschermend materiaal. Het zou zelfs leuk zijn mocht de grote chef van Blurb dit persoonlijk komen afleveren, dit om onze verdere zakenrelatie te verzekeren.

Via Tom Swalens, docent aan het Narafi, kwam ik in het bezit van Jon Gray’s Lighting Masterclass. Laat de soft-erotische cover u niet misleiden, het is wel degelijk een technische tutorial-dvd op gebied van indoor & outdoor studiobelichting. Jon Gray is nu niet meteen mijn grote voorbeeld en zijn foto’s blazen me niet omver. Toch is het boeiend om een zestal lighting setups te bekijken, vooral omdat Jon één voor één de verschillende lichtbronnen inschakelt.

Hij maakt overigens wat reclame voor de verschillende accessoires van Bowens. Toevallig heb ik net flitsers van Bowens gekocht en zo kreeg ik wat uitleg over de verschillende reflectoren en dergelijke.

Er is blijkbaar ook een andere dvd verkrijgbaar in hetzelfde genre, namelijk die van Mike Fieldhouse over Product Photography. Misschien haal ik die ook wel in huis…

Opdracht Architectuur: OC De Kleine Beer, Beernem (Nero)

Boeiend artikeltje op het blog van Reuters.

Wat een mens allemaal moet doen om twee en een halve stop meer licht te bekomen… Mon dieu.

http://strobist.blogspot.com/2008/05/joe-mcnally-desert-shoot.html

http://www.joemcnally.com/blog/2008/05/19/david-of-the-desert/

©David Hobby

En het probleem is reeds opgelost. Michael, een vriendelijke blurb-medewerker, heeft me een nieuw exemplaar opgestuurd zonder de retour eerst af te wachten of foto’s te vragen van het defecte album. Ik hoef het album zelfs niet terug te sturen. De kosten van retour en bijhorende tralala bedragen waarschijnlijk meer dan een simpele herdruk.

Nice one!

Gisterenmiddag een telefoontje gekregen van een koppel wiens huwelijk ik mocht fotograferen enkele maanden terug. Hun trouwalbum dat ik gemaakt heb via Blurb valt blijkbaar uit elkaar. Verschillende pagina’s zijn losgekomen.

Volgens Blurb’s return policy kan je het defecte album terugsturen binnen de 14 dagen. Dit is nu niet van toepassing aangezien ik het album sinds 23 februari in mijn bezit heb. Ik heb hun klachtendienst gecontacteerd en ben benieuwd naar de verdere afhandeling van dit probleem.

Dit was “part 1″. Hopelijk kan ik dit probleem afronden in een “part 2″ en niet in een “part 973″.

Een videotip van Naomi. Hilarisch!

http://adsoftheworld.com/media/tv/mikes_hard_lemonade